Ledningssystem för informationssäkerhet
Ledningssystem för informationssäkerhet
Supporten omfattar kundens användning av licenser för PAPAI-paket, nedan kallad licenserna. Villkoren i sin helhet är detta dokument, så som det publiceras på www.papai.se Från och med version 2.5 av PAPAI ingår första årets avgift för supportavtalet i priset för licensen.
Fri support via telefon och e-post avseende installations-, handhavande- samt funktionsproblem ingår under avtalets giltighetstid. Supporten hanteras normalt av den återförsäljare som levererat licenserna.
Fria uppgraderingar av licenserna till nya versioner ingår under avtalets giltighetstid. Innan avtalet börjar gälla måste licenserna uppgraderas till senaste version. Kunden kan begära att få nya versioner allteftersom de annonseras ut via nyhetsbrev och på www.papai.se
Pris/år för support enligt ovan är 25% av aktuellt inköpspris för licenserna. Fakturering sker årsvis i förskott. Avtalet börjar gälla så snart betalning kommit in för aktuell period. Om kunden utökar antalet licenser under avtalstiden, adderas dessa automatiskt till gällande avtal. Avtalet gäller alltid kunden totala innehav av licenser.
Detta avtal gäller 12 månader med tillsvidareförlängning 12 månader i taget, om inte uppsägning sker senast 2 månader före årsförfallodagen. Årsförfallodag är den sista dagen i den kalendermånad då licensen för Grundpaketet inköptes.
Om supportavtalet inte omnämnts i offert och/eller inga uppgraderingar med hänvisning till supportavtalet mottagits av kunden under avtalsperioden behöver kunden ej godkänna automatisk förlängning av avtalet enligt ovan. Eventuella fakturor för förlängning av avtalet skall krediteras. Hänvisning till denna paragraf skall göras av kunden inom rimlig tid efter att fakturan mottagits.
Om tvist skulle uppstå angående tolkning eller tillämpning av detta avtal har parterna ömsesidig rätt till omedelbar uppsägning av avtalet. Uppsägning med orsaken till tvisten beskriven och med hänvisning till denna paragraf skall göras skriftligt till motparten. Tvisten anses vara avgjord när återbetalning skett av den del av årsavgiften som återstår från det att uppsägning meddelades fram till årsförfallodagen.
